E-shop Hanibal.cz je místem, které zná mnoho českých dobrodruhů. Kromě toho, že dokáže perfektně poradit při nákupu, disponuje také několika půjčovnami vybavení. Nač vám je kvalitní vybavení, když chybí know how? Proto Hanibal nabízí outdoorovou akademii, tráví se zákazníky čas venku a organizuje různé kurzy.
Můžete se zúčastnit jedné z exkurzí k českým outdoorovým výrobcům. Hanibal také testuje výrobky, než přijdou do prodeje. Snad každý zákazník ocení celou škálu Checklistů, odškrtávacích seznamů, díky kterým už nezapomenete do batohu zabalit nic důležitého! No – a především – i Hanibal má svůj provizní program;-) Popovídali jsme si proto s Ondřejem Flieglem, jeho affiliate manažerem.
Mohl byste nám krátce představit hlavní vizi a směr e-shopu Hanibal.cz? Kdo jste, proč a kam míříte, v čem jste jiní?
Snahou kamenného obchodu Hanibal je poskytnout lidem pomoc s výběrem kvalitního vybavení, kterému věříme a se kterým máme vlastní zkušenosti často ve stejných situacích, do kterých se může dostat i zákazník. Snažíme se zákazníkovi nabídnout jen to, co opravdu využije a bude mu dobře sloužit a vysvětlit mu, co za své peníze vůbec dostává. Toto vše se snažíme přenést i do virtuálního prostředí, což samozřejmě není vůbec lehké. O to důležitější je pěkné a intuitivní prostředí, kde zákazník nalezne přesně ty informace, které potřebuje k učinění správného rozhodnutí.
Nesmím opomenout ještě fakt, že máme velkou část zboží skladem (opravdu skladem, ne u dodavatele), tudíž je možné jej často ještě ten den poslat nebo připravit k osobnímu odběru zákazníkem na jedné ze dvou kamenných prodejen v Praze. A pokud je zákazník členem klubu Hanibal, tak má možnost vrátit nepoužité zboží bez udání důvodu do 30 dnů od koupě, takže má dostatek času si zboží doma vyzkoušet, poradit se…
Který kousek z vašeho e-shopu máte, Ondřeji, osobně nejraději / považujete za nejvíc zajímavý?
Mám rád oblečení od české firmy Tilak a stany od švédského Hillebergu a to kvůli tomu, že dělají své věci pořádně a s cílem je dělat nejlépe na světě. K tomu je vyrábějí v ČR/Estonsku a ne kdesi na východě se zcela odlišnými pracovními a environmentálními standardy. To se odráží na kvalitě, servisu a samozřejmě také ceně. Toto je nám velmi blízké a sympatické, protože si také myslíme, že z dlouhodobého hlediska je to jediná možná cesta.
Jaké jsou hlavní rysy vašeho provizního programu?
Kromě dobrých provizí je velkým kladem určitě nápomocný affiliate manager, otevřenost k novým možnostem spolupráce. Dále pak solidní nabídka grafických reklamních prvků. Neposledně pak to, že za programem stojí osvědčená a perspektivní společnost s velkou částí produktů skutečně skladem.
Máte zkušenosti s affiliate i mimo váš e-shop?
Nemám, ale pokud by přišla zajímavá nabídka, tak mohu svými těžce nabitými znalosti pomoci i jinému programu z odlišné části trhu.
Co vás na affiliate baví a které aspekty naopak rád nemáte?
Baví mne schvalování konverzí. Pak určitě ten pocit, když partnerům nabízím něco nového (reklamní prvky, tipy na zboží, které se dobře prodává, nové zajímavé zboží), nebo jim pomohu s jejich konkrétním požadavkem.
Myslíte si, že je něco, co ještě úplně neumíte a mohlo by se vám to v affiliate velmi hodit?
Hodilo by se i znát problematiku i z pohledu partnera. Abych věděl, co ho pálí, co ocení a mohl pak na vše adekvátně reagovat. Také bych určitě upotřebil hlubší IT a analytické znalosti, na kterých sice pracuji, ale určitě ne tak rychle, jak by bylo třeba.
Je něco, co byste rád vzkázal svým budoucím i současným partnerům?
Aby se nebáli přicházet s požadavky a podněty a to i těmi, které možná nemají šanci na realizaci.
Přihlásit se do affiliate programu Hanibal.cz můžete zde: http://affiliate.hanibal.cz
